行业背景

        在我国正式加入WTO以后,国外资本将逐步进入我国电信市场,国际化的市场环境要求国内的电信运营企业在经营管理上能够迅速赶上国外的先进水平,以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国内电信行业改革和重组的不断深化,国内电信业务的市场环境将渐趋合理,竞争将日益加剧。国内外电信业的竞争态势,对电信运营企业的服务意识、服务内容、服务方式、服务质量、以及经营管理水平等均提出了严峻的挑战,要求国内的电信运营企业在经营理念、管理模式上有一个较高层次的飞跃,以求在电信运营业日益残酷的国际化竞争中立于不败之地;同时,也要求国内电信运营企业从传统的以产品为中心,以营业窗口为基础的运营模式,逐步向以客户为中心、以数据为中心、以信息为基础的模式转变。移动、联通、电信、网通等大型电信运营商都在大力部署内部的信息交互应用,利用先进的信息化管理系统来提升企业竞争力。为了更好地给用户提供高品质的服务,营业网点和业务代办点的数量正在逐年快速递增。信息交互的低成本与快速传递,将直接关系到电信业务的核心竞争力。如何实现更优质、更低的网络总体拥有成本(TCO),将会是电信公司发展的关键。

行业现状及需求

        作为电信行业信息化建设具有代表性的电信运营商,其自身的信息化建设已经走在全国的前列。利用先进的信息化管理系统来改善内部的管理。同时,为了更好的给用户提供服务,也逐步的将营业网点和业务代办点建到了众多的场所。目前各大运营商都已经建设有OA、CRM、ERP等信息系统,另外还有联机采集系统、结算系统、增值业务、财务管理系统等,如何管理好这些信息系统,发挥它的最大价值,做到“集中式管理和信息实时汇总”将是一门重要功课。

        前面说到,电信行业的营业网点和业务代办点星罗棋布,从省到地市到各营业点,这是一个相当 复杂和庞大的网络,要实现以某地为中心单位对下属分支机构的所有信息进行集中控制式管理,各地营业部能够远程联入电信局总部,同步运行营业管理系统,更是一道难题。

        目前,各电信单位在解决信息汇总和远程接入方面多采用的是VPN(MPSL)方案,以高于2Mbps的网络带宽支撑着信息交互。表面上看来,VPN方案能够解决信息交互的问题,实际上它并不是最经济的和最佳解决方案。具体分析如下:

        1、建设成本高,每增加一个终端都需要增加一定的经济成本,并且需要按月支付相关费用。

        2、运营维护成本高,需要在每个客户机上部署终端,升级和打补丁等工作都需要在终端上进行,大大提高了IT工作人员的工作量。

        3、由于在网络中传输的都是实时数据,因为对带宽要求非常高,至少占有100K以上的带宽,当并发用户量增加的时候,传输速度就会受到影响和制约。

        4、对客户机的配置有一定要求,硬件设备成本较高。 那么,有无一种解决方案可以解决以上问题并且拥有VPN现有的功能呢?答案是肯定的。中国首创的远程接入平台提供商科迈通讯远程接入平台正是更好更经济的远程接入解决方案。

典型实例

        中国网通是中国特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外知名的电信运营商。由于网通的特殊情况,通常分公司总部与各地级市,县相隔很远,各分支机构经常处于无法及时交流,各自为政的状态。中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络,主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。截至2005年底,中国网通的各类用户总数已达到1.35亿户。随着集团规模的不断扩大和信息化建设的实施,在部署了ERP、OA、CRM等应用程序随着应用系统地增加,这些都是内部使用软件,分支机构和出差人员无法直接使用,总部无法对分支机构进行数据的及时查看以及监控,而分支机构也无法远程访问总部应用并向总公司提供实时信息汇总,而对于网通来说,掌握分支机构的实时信息才能把握市场动态,根据动态信息才能做出正确的决策。因此,如何进行集中管理,实时信息汇总,是相当重要的课题。中国网通面向众多的解决方案时提出了以下要求:

        1、要求具有C/S架构下的所有功能;

        2、分支机构及出差人员能够快速访问总部应用系统;

        3、所有应用系统的数据都集中部署在总部服务器处理,实现实时集中管理;

        4、无须修改应用程序的任何代码;

        5、可以在任何网络状况下访问总部应用,即使是通过GPRS或CDMA手机上网;

        6、以最低的TCO(总体拥有成本)获得所有这一切。

        最终,科迈iRAS远程接入系统成功有效的解决了这些难题,轻轻松松向客户交出一份满意的答卷。

        科迈iRAS的实施过程:只需在公司总部架设iRAS服务器集群,将ERP、OA等所有需要远程应用的程序发布到服务器上,分支机构远程下载安装iRAS客户端后即可远程访问服务器上的一切程序。这种方案对客户机没有配置要求,应用界面简洁,操作方便,注重人性化。所有的升级、打补丁工作都在服务器上进行,大大减轻了IT工作人员的工作量。最重要的是,使用iRAS远程访问程序仅需28.8K左右的带宽,速度快,应用简便。

科迈iRAS方案价值

        作为远程接入解决方案,科迈iRAS要解决的就是集中式管理、数据实时汇总、移动办公、远程营业这样的问题。具体而言,它能实现以下价值:

1、分支机构远程接入

        用了科迈iRAS之后,电信单位总部与下属各营业厅能够实现互联,部署在总部机房里的应用系统可以实现资源共享,各分支机构及出差人员无论在哪里,用怎样的方式上网,客户机的配置如何,都可以轻松地访问总部应用。沟通从此无界限。

2、访问速度快

        采用科迈iRAS进行远程访问,网络间传输的只是鼠标键盘和屏幕更新信息,对带宽占用低于28kbs左右,支持任何网络连接方式,而不需要专线连接的高昂成本。

3、快速部署

        使用科迈iRAS,客户机不再需要安装各种应用系统的客户端,客户端的升级、打补丁等维护都集中在iRAS服务器上完成,大大减少了IT部门的工作量,提高了支持的响应速度。

4、安全性高

        科迈iRAS采用SLL加密让数据传输,信息100%安全。

5、连接稳定

        科迈iRAS连接非常稳定,即使断开,也会设定保留断开点的信息,等待下次连接成功后直接回到断开点,不会影响数据操作。

6、可靠性高

        科迈iRAS连接非常稳定,即使断开,也会设定保留断开点的信息,等待下次连接成功后直接回到断开点,不会影响数据操作。

7、降低TCO(总体拥有成本)

        iRAS能在服务器端有效管理和支持各应用系统,大大节约了IT工作人员的时间和精力,节省了现场支持的成本。经过验证,采用iRAS解决方案的系统,IT总成本节省费用约30%~50%,科迈iRAS提升了企业IT竞争力。

8、系统集中部署和管理

        系统管理员可单点控制整个系统的进程、资源、状态等,并且通过有效的控制工具部署和督促各个环节的正常工作。

综上所述

        科迈iRAS不但能够实现真正的集中式管理,实现应用系统的远程接入,最重要的是能够降低TCO(总体拥有成本),实现ERP等应用系统的价值最大化,提高企业的核心竞争力。许多成功案例表明,远程接入是企业实现高度信息化建设当中的一个重要环节。