服务理念

        当您购买科迈产品时,涉及到产品许可证(License)的购买和产品专业技术服务选项。产品许可证(License)指科迈授权您使用本产品,但不包括本产品的实施和服务。产品专业技术服务指在您购买产品许可证(License)之后,科迈为您提供的产品实施和技术支持服务。

        科迈专业技术服务包括产品实施和技术支持。产品实施为客户提供科迈产品的安装、配置、使用和简单的维护管理培训等服务。技术支持可使您经济有效地享受科迈产品专业技术支持,帮助您保持系统正常运行。

        如何更好地将我们的产品和服务提供给客户,是科迈通讯的关注中心所在。从科迈通讯的自身发展历程和众多企业成功的经验来看,产品是我们存在的基础,而服务更是我们成功的关键。科迈通讯,坚持以帮助客户创造网络经济时代的竞争新优势为首要目标,通过提供技术领先的产品和专业优质的服务,为客户创造价值。

树立服务品牌

        不断完善服务内容,建立完善的服务体系,塑造优质服务品牌,追求服务的专业化,持续提高服务水平,为信息社会创造服务价值,树立科迈通讯的服务品牌。

满足客户全面需求

        科迈通讯通过“诚信务实、高效敬业” 的服务原则,树立以客户为中心的工作作风,强化服务意识和服务技能,通过满足并发掘客户的需求,实现 “持续提升顾客价值”。以专业服务模式,建立高效、专业、友好的服务队伍,实施规范化服务管理体制和服务质量监控体系,树立竞争优势,使用户满意度得到有效、持续的提高。

建立长期合作目标

        科迈通讯将通过学习国内外最新服务理念,总结和提高服务水准,实现服务专业化、标准化、个性化,关注客户整体效能,挖掘客户价值提升点,通过对网络的完整支撑和持久保障,促进与客户的双赢发展。